Eritrium Trouble Ticketing 11.20

Eritrium Trouble Ticketing: საბოლოო გადაწყვეტილება თქვენი ბიზნესის საჭიროებებისთვის

დღევანდელ სწრაფ ბიზნეს სამყაროში, მომხმარებლის კმაყოფილება წარმატების გასაღებია. ამის მისაღწევად, ბიზნესს უნდა ჰქონდეს მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის (CRM) ძლიერი სისტემა. Eritrium Trouble Ticketing არის Eritrium CRM-ის მოდული, რომელიც გთავაზობთ ყველა იმ მახასიათებელს, რომელიც მოსალოდნელია CRM პროგრამული უზრუნველყოფისგან და სხვა.

Eritrium Trouble Ticketing შექმნილია იმისთვის, რომ დაეხმაროს ბიზნესს მართონ თავიანთი მომხმარებლები ან მომწოდებლები ეფექტურად. ის იწერს თქვენი გუნდის მიერ განხორციელებულ ყველა სატელეფონო ზარს და ქმნის ურთიერთქმედების ჩანაწერებს, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომავალი მითითებისთვის. ეს ფუნქცია გეხმარებათ თვალყური ადევნოთ თქვენს ურთიერთობას მომხმარებლებთან და მომწოდებლებთან, რაც უზრუნველყოფს, რომ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია არ მოხვდეს ბზარებში.

Eritrium Trouble Ticketing-ის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სარგებელი არის პრობლემური ბილეთების შექმნისა და მართვის უნარი. ამ ბილეთებს შეუძლიათ მხარი დაუჭირონ ნებისმიერ შეკითხვას, საჩივარს ან პრობლემას, რომელიც მოხსენებულია თქვენი მომხმარებლების ან მომწოდებლების მიერ. ამ ფუნქციით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად თვალყური ადევნოთ თქვენი დაინტერესებული მხარეების მიერ წამოჭრილ ყველა საკითხს და უზრუნველყოთ მათი დაუყოვნებლივ გადაწყვეტა.

პროგრამული უზრუნველყოფა ასევე მოიცავს სამუშაო პროცესს თითოეული ბილეთის მდგომარეობის კონტროლის შესანარჩუნებლად. თქვენ ხედავთ ვინ მუშაობს მასზე, რამდენი ბილეთი ამოიწურება მალე და ა.შ., რადგან ERITRIUM გაძლევთ საშუალებას განსაზღვროთ სერვისის დონის ხელშეკრულებები (SLAs). ეს ფუნქცია უზრუნველყოფს, რომ არცერთი ბილეთი გადაუჭრელი არ დარჩეს დიდი ხნის განმავლობაში.

მარტივი ინსტალაცია

Eritrium Trouble Ticketing-ის ინსტალაცია მარტივი და მარტივია. თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე ტექნიკური ექსპერტიზა ან სპეციალური უნარები ამ პროგრამული უზრუნველყოფის დასაწყებად. ინსტალაციის შემდეგ, მისი გამოყენება ასევე მარტივია - მაშინაც კი, თუ თქვენ არ ხართ ტექნიკურად საზრიანი!

წვდომა ნებისმიერი ადგილიდან

Eritrium Trouble Ticketing-ით, შეგიძლიათ თქვენს მონაცემებზე წვდომა ნებისმიერი ადგილიდან ინტერნეტ ბმულის საშუალებით. ეს ნიშნავს, რომ მაშინაც კი, თუ ოფისიდან შორს ხართ ან საზღვარგარეთ მოგზაურობთ, მაინც შეძლებთ ეფექტურად მართოთ თქვენი კლიენტებთან ურთიერთობა.

ძირითადი მახასიათებლები:

- ჩაწერეთ სატელეფონო ზარები

- შექმენით ურთიერთქმედების ჩანაწერები

- მართეთ პრობლემების ბილეთები

- სამუშაო ნაკადის მართვა

- განსაზღვრეთ მომსახურების დონის ხელშეკრულებები (SLA)

- მარტივი ინსტალაცია

- ხელმისაწვდომია ნებისმიერი ადგილიდან

უპირატესობები:

1) გაუმჯობესებული მომხმარებელთა კმაყოფილება: Eritrium Trouble Ticketing-ის დანერგვით, ბიზნესს შეუძლია სწრაფად და ეფექტურად უპასუხოს, როდესაც მათი მომხმარებლები აყენებენ საკითხებს ან საჩივრებს.

2) გაზრდილი ეფექტურობა: სამუშაო ნაკადის მართვის ფუნქცია უზრუნველყოფს, რომ ყველა ბილეთი სწრაფად მოგვარდეს.

3) უკეთესი კომუნიკაცია: სატელეფონო ზარების ჩაწერა ეხმარება ბიზნესებს თვალყური ადევნონ მომხმარებლებთან/მომწოდებლებთან ურთიერთობას.

4) მარტივი წვდომა: ნებისმიერი ადგილიდან მონაცემებზე წვდომის შესაძლებლობა აადვილებს გუნდებს, რომლებიც მუშაობენ დისტანციურად/სიარულის დროს.

5) ეკონომიური გადაწყვეტა ბაზარზე არსებულ სხვა CRM-ებთან შედარებით.

დასკვნა:

Eritrium Trouble Ticketing გთავაზობთ შესანიშნავ გადაწყვეტას მომხმარებელთან ურთიერთობის ეფექტურად მართვისთვის, ხოლო ორგანიზაციებში ეფექტურობის გაუმჯობესებისას ხელმისაწვდომ ფასად ბაზარზე არსებულ სხვა CRM-ებთან შედარებით. მისი ფუნქციები ბიზნესს უადვილებს სატელეფონო ზარების ჩაწერას; ურთიერთქმედების ჩანაწერების შექმნა; პრობლემების ბილეთების მართვა; SLA-ების განსაზღვრა; ადვილად დააინსტალირეთ ტექნიკური ექსპერტიზის საჭიროების გარეშე; ხელმისაწვდომია ინტერნეტ ბმულის საშუალებით, რაც მას იდეალურს ხდის დისტანციური გუნდებისთვის/მოძრავი მუშაკებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ სწრაფი წვდომა ნებისმიერ დროს/არსად!