Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: საბოლოო გადაწყვეტა მომხმარებელთა მხარდაჭერისთვის

დღევანდელ სწრაფ ბიზნეს სამყაროში მომხმარებელთა მხარდაჭერა ნებისმიერი ორგანიზაციის კრიტიკული ასპექტია. მზარდი კონკურენციისა და მომხმარებელთა მუდმივად ცვალებადი მოთხოვნების გამო, აუცილებელი გახდა უმაღლესი დონის სერვისების მიწოდება მომხმარებლების შესანარჩუნებლად და ახლის მოსაპოვებლად. სწორედ აქ მოქმედებს Ulysses CRM Suite.

Ulysses CRM Suite არის ყოვლისმომცველი და დადასტურებული გადაწყვეტა ორგანიზაციებისთვის, რომლებსაც აქვთ სახელშეკრულებო ვალდებულება ან SLA (მომსახურების დონის ხელშეკრულება) მათი მომხმარებლების მხარდასაჭერად. ის იდეალურად შეეფერება მცირე და საშუალო ზომის სერვისზე ორიენტირებულ ორგანიზაციებს, რომლებიც საჭიროებენ კლიენტებთან ურთიერთქმედების ეფექტურ მართვას.

პროგრამული უზრუნველყოფა გთავაზობთ უამრავ მახასიათებელს, რომელიც ითვალისწინებს მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ყველა ასპექტს, მათ შორის კონტრაქტის მენეჯმენტს, დაგეგმვას, ესკალაციას, SLA მონიტორინგს, ბილინგის, მარკეტინგის ავტომატიზაციას, გაყიდვების ძალების ავტომატიზაციას (SFA), ციტატების მენეჯმენტს, მომხმარებელთა გამოხმაურების მართვას, საჩივრების მართვას და ხელსაწყოებს. მართვის ფუნქციონირება.

Ulysses CRM Suite-ის ერთ-ერთი მთავარი უპირატესობა არის Outlook-თან, Excel-თან და Word-თან ინტეგრაციის უნარი. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლებს შეუძლიათ ამ აპლიკაციებიდან მონაცემების იმპორტი/ექსპორტი მარტივად, სხვადასხვა პროგრამულ პროგრამებს შორის გადართვის გარეშე. გარდა ამისა, ყველა მონაცემი ინახება ერთ SQL მონაცემთა ბაზაში მძლავრი ანგარიშგების შესაძლებლობებით და მართვის დაფებით.

საწყისი დონის Ulysses პაკეტი მხარს უჭერს ხუთამდე მომხმარებელს, მაგრამ შეუძლია სწრაფად გაიზარდოს თქვენი ორგანიზაციის ზრდასთან ერთად. მას შეუძლია ასობით მომხმარებლის მხარდაჭერა შესრულებაზე ან ფუნქციონალურობაზე კომპრომისის გარეშე.

Ulysses ასევე იყენებს Windows mobile PDA გადაწყვეტას საველე პერსონალისთვის, რომელსაც ესაჭიროება რეალურ დროში წვდომა ინფორმაციაზე მოგზაურობის დროს. სრული ვებ ფუნქციონალობა საშუალებას აძლევს საბოლოო მომხმარებლებს და მომხმარებლებს წვდომას ნებისმიერი ადგილიდან ნებისმიერ დროს.

მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ ულისეს მიერ შემოთავაზებულ რამდენიმე ძირითად მახასიათებელს:

Ხელშეკრულების მართვა:

Ulysses-ის კონტრაქტის მართვის ფუნქციით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად მართოთ თქვენი კონტრაქტები კლიენტებთან მნიშვნელოვანი თარიღების თვალყურის დევნით, როგორიცაა განახლების თარიღები ან ვადის გასვლის თარიღები. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააყენოთ შეხსენებები, რათა აღარასოდეს გამოტოვოთ მნიშვნელოვანი ვადა!

განრიგი:

ეფექტური დაგეგმვა უზრუნველყოფს, რომ თქვენი გუნდის წევრებმა ყოველთვის იცოდნენ თავიანთი ამოცანების შესახებ, და თან ადევნებდნენ თვალყურს ვადებს რეალურ დროში.

ესკალაცია:

როდესაც პრობლემები წარმოიქმნება გადაწყვეტის ნორმალურ ვადებს სცილდება ან სიმძიმის დონე იზრდება მისაღებ საზღვრებს მიღმა - ავტომატური ესკალაციის პროცედურები უზრუნველყოფს დროულ გადაჭრას, სანამ ისინი დიდ პრობლემად გადაიქცევიან.

SLA მონიტორინგი:

მომსახურების დონის ხელშეკრულებები გადამწყვეტია მომსახურების მაღალი ხარისხის მიწოდების უზრუნველსაყოფად; ამიტომ მათი მჭიდრო მონიტორინგი ხელს უწყობს შესაბამისობის დონის შენარჩუნებას, ხოლო შესრულების მეტრიკის გამჭვირვალობას უზრუნველყოფს

ბილინგი:

Ulysses-ში ბილინგის ინტეგრირებული შესაძლებლობებით - ინვოისის შედგენა გამარტივდება, რაც საშუალებას მოგცემთ მეტი დრო გაამახვილოთ ხარისხიანი სერვისების მიწოდებაზე, ვიდრე ადმინისტრაციულ დავალებებზე

მარკეტინგის ავტომატიზაცია:

მარკეტინგული კამპანიები აუცილებელია ახალი კლიენტების მოსაზიდად; ამიტომ მათი ავტომატიზაცია დაზოგავს ძვირფას დროს და უზრუნველყოფს თანმიმდევრულობას ყველა არხზე

გაყიდვების ძალების ავტომატიზაცია (SFA):

გაყიდვების გუნდები სარგებლობენ SFA ინსტრუმენტებით, რომლებიც ხელს უწყობენ ისეთი პროცესების გამარტივებას, როგორიცაა ტყვიის გენერაცია, უფრო სწრაფად, ვიდრე ოდესმე!

ციტატების მართვა:

ციტატების შექმნა არასოდეს ყოფილა ადვილი! დააკონფიგურიროთ შაბლონები, რომლებიც ხელმისაწვდომია Ulysses-ში - პროფესიული გარეგნობის ციტატების შექმნას წუთები სჭირდება და არა საათები!

მომხმარებელთა უკუკავშირის მენეჯმენტი

კლიენტებისგან გამოხმაურების შეგროვება ხელს უწყობს სერვისის მიწოდების გაუმჯობესებას; ამიტომ ამ პროცესის ეფექტურად მართვა უზრუნველყოფს უწყვეტ გაუმჯობესებას დროთა განმავლობაში

საჩივრების მართვა

საჩივრების მართვა ეფექტურად ამცირებს შეფერხების სიხშირეს პრობლემების დროულად გადაწყვეტის გზით, სანამ ისინი კიდევ უფრო გამწვავდებიან და გამოუსწორებელ ზიანს აყენებენ

ობიექტების მართვის ფუნქციონირება

ობიექტების მართვა მოითხოვს ყურადღებას დეტალებზე; ამიტომ, ერთი პლატფორმის ფარგლებში ხელმისაწვდომი ხელსაწყოების არსებობა აუმჯობესებს პროცესებს ღირებული რესურსების დაზოგვისას

Საბოლოოდ:

Ulysses CRM Suite გთავაზობთ ყველაფერს, რაც საჭიროა მომხმარებელთა ეფექტური ურთიერთობისთვის ერთი სახურავის ქვეშ! კონტრაქტისა და გრაფიკის თვალყურის დევნიდან ბილინგისა და მარკეტინგის ავტომატიზაციის მეშვეობით – ეს დაფარულია! მისი მასშტაბურობა მას იდეალურს ხდის მცირე ბიზნესისთვის, რომლებიც ზრდისკენ ისწრაფვიან და ამავე დროს ინარჩუნებენ მაღალი ხარისხის სტანდარტებს მთელი ოპერაციების განმავლობაში!