LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat for Mac არის ძლიერი ბიზნეს პროგრამული გადაწყვეტა, რომელიც საშუალებას აძლევს ვებსაიტების მფლობელებს უზრუნველყონ პირდაპირი ჩეთის მხარდაჭერა თავიანთი მომხმარებლებისთვის. ეს პროგრამული უზრუნველყოფა შემოთავაზებულია SaaS მოდელში, რაც ნიშნავს, რომ მასზე წვდომა შესაძლებელია ნებისმიერი ადგილიდან ინტერნეტით და დამატებითი პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაციის გარეშე.

LiveChat-ით, თქვენი ელექტრონული კომერციის ვებსაიტის ვიზიტორებს შეუძლიათ მარტივად და სწრაფად წვდომა მიიღონ პირდაპირ ჩეთში მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებთან ან გაყიდვების მხარდაჭერასთან. ეს ფუნქცია ხელს უწყობს მომხმარებელთა კმაყოფილების გაუმჯობესებას საჭიროების შემთხვევაში მყისიერი დახმარების გაწევით. ამავდროულად, ოპერატორებს აქვთ წვდომა კიდევ უფრო მეტ ფუნქციაზე, როგორიცაა პირადი და ავტომატური ჩატის მოსაწვევები, ვებ ტრაფიკის მონიტორინგი და რეალურ დროში ვიზიტორთა ინფორმაცია.

LiveChat-ის ერთ-ერთი მთავარი მახასიათებელია მისი საძიებო სისტემის ხატები, რაც აადვილებს ოპერატორებს მოხსენიებული ვებსაიტებისა და საკვანძო სიტყვების ამოცნობას. აპლიკაცია ასევე მოიცავს ბმულის მალსახმობების დაყენების, თანადათვალიერების, მომხმარებლის მხრიდან ბმულების გახსნის, ტეგზე დაფუძნებული პასუხების გამოყენებას და კლიენტის სხვადასხვა აგენტებს შორის გადაცემის შესაძლებლობას ჩატის ისტორიის დაკარგვის გარეშე.

LiveChat საშუალებას გაძლევთ ერთდროულად გამართოთ მრავალჯერადი ჩატი მომხმარებლებთან, პარტნიორებთან და თანამშრომლებთან. ეს ფუნქცია საშუალებას აძლევს ოპერატორებს ერთდროულად გაუმკლავდნენ რამდენიმე მოთხოვნას ეფექტურობის მაღალი დონის შენარჩუნებით.

უფრო მოწინავე მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ დამატებითი ფუნქციონირება ძირითადი ფუნქციების გარდა, როგორიცაა საძიებო სისტემის ხატები ან ვებ ტრაფიკის მონიტორინგი; LiveChat გთავაზობთ ინტეგრაციას CRM პროგრამულ უზრუნველყოფასთან (Salesforce, SugarCRM), ელექტრონული კომერციის პლატფორმებთან (Shopify, ZenCart, Magento), CMS პლატფორმებთან (Joomla!, Drupal და WordPress), დისტანციური დესკტოპის ინსტრუმენტთან (LogMeIn Rescue) და დახმარების პროგრამულ უზრუნველყოფას (Zendesk) . ეს ინტეგრაციები საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს თვალყური ადევნონ ჩეთის კონვერტაციას Google Analytics-ში, ასევე დააყენონ ჯგუფი და დეპარტამენტის სტრუქტურები უფლებების მართვის დამატებითი შესაძლებლობებით.

LiveChat-ში გაზიარებული ჩეთის ისტორიის ფუნქცია აადვილებს ოპერატორებს თვალყური ადევნონ კლიენტებთან წინა საუბრებს, ხოლო მოწინავე მოხსენების ხელსაწყოები გვაწვდიან ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რამდენად კარგად მუშაობს თქვენი გუნდი დროთა განმავლობაში. თქვენს განკარგულებაში არსებული ამ ხელსაწყოებით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად ამოიცნოთ ის სფეროები, სადაც გაუმჯობესებაა საჭირო, რათა განაგრძოთ მომსახურების უმაღლესი დონის უზრუნველყოფა ყველა არხზე, მათ შორის სატელეფონო ზარებზე, ელფოსტით კომუნიკაციაზე და ლაივ ჩეთში თქვენს ვებსაიტზე.

LiveChat უზრუნველყოფს უსაფრთხო საკომუნიკაციო არხს ბიზნესებსა და მათ მომხმარებლებს შორის ყველა მონაცემთა გადაცემის დამუშავებით SSL კოდირებული პროტოკოლით, რომელიც უზრუნველყოფს უსაფრთხოების მაღალ დონეს კომპანიებში კომუნიკაციის დროს.

ძირითადი მახასიათებლები:

1) საძიებო სისტემის ხატები: აპლიკაციაში შედის საძიებო სისტემის ხატები, რაც აადვილებს მითითებულ ვებსაიტს და საკვანძო სიტყვებს.

2) პერსონალური და ავტომატური ჩატის მოსაწვევები: ოპერატორებს აქვთ კიდევ უფრო მეტი ფუნქცია, როგორიცაა პირადი და ავტომატური ჩატის მოსაწვევები.

3) ვებ ტრაფიკის მონიტორინგი: რეალურ დროში ვიზიტორთა ინფორმაცია მხოლოდ ძირითადი ფუნქციებია.

4) მრავალჯერადი ჩატი: საშუალებას გაძლევთ ერთდროულად ჩაატაროთ რამდენიმე ჩატი მომხმარებლებთან/პარტნიორებთან/თანამშრომლებთან.

5) ინტეგრაციები: შეუფერხებლად ინტეგრირდება CRM/ელექტრონულ კომერციაში/CMS/დისტანციური დესკტოპის ხელსაწყოში/დახმარების მაგიდასთან

6) გაზიარებული ჩატის ისტორია: გაზიარებული ჩატის ისტორია წინა საუბრების თვალყურის დევნებას უფრო მარტივს ხდის, ვიდრე ოდესმე

7) მოწინავე ანგარიშგების ხელსაწყოები: მოწინავე მოხსენების ხელსაწყოები გვაწვდიან ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რამდენად კარგად მუშაობს თქვენი გუნდი დროთა განმავლობაში

უპირატესობები:

1) გაუმჯობესებული მომხმარებელთა კმაყოფილება - მომხმარებლები იღებენ უფასო და მყისიერ წვდომას 24/7

2) გაზრდილი ეფექტურობა - აგენტებს შეუძლიათ უზრუნველყონ მხარდაჭერა 5-ჯერ უფრო ეფექტური, ვიდრე სატელეფონო ზარებზე

3) უსაფრთხო საკომუნიკაციო არხი - ყველა მონაცემთა გადაცემა დამუშავებული SSL კოდირებული პროტოკოლით, რომელიც უზრუნველყოფს უსაფრთხოების მაღალ დონეს კომპანიებში კომუნიკაციის დროს

დასკვნა:

დასასრულს, Livechat for Mac უზრუნველყოფს შესანიშნავ გადაწყვეტას იმ ბიზნესებისთვის, რომლებიც სურთ გააუმჯობესონ ონლაინ გაყიდვების პროცესი, რეალურ დროში დახმარების შეთავაზებით პირდაპირი ჩეთის მხარდაჭერის საშუალებით. მისი მოსახერხებელი ინტერფეისი და ფუნქციების ძლიერი ნაკრები ამ პროდუქტს აქცევს იდეალურ არჩევანს. ბიზნესები, რომლებიც ცდილობენ გააძლიერონ თავიანთი ონლაინ ყოფნა. სხვა ბიზნეს აპლიკაციებში, როგორიცაა CRM, ელექტრონული კომერცია, CMS და helpdesk პროგრამული უზრუნველყოფა, უპრობლემოდ ინტეგრაციის შესაძლებლობა კიდევ უფრო აძლიერებს მის ღირებულებას. Livechat-ის ვალდებულება უზრუნველყოს უსაფრთხო საკომუნიკაციო არხები ბიზნესსა და მათ კლიენტებს შორის, უზრუნველყოფს გონების სიმშვიდეს. როდესაც საქმე ეხება სენსიტიურ ინფორმაციას. შეიტყვეთ მეტი იმის შესახებ, თუ რა სარგებელს მოაქვს ლივაჩატმა თქვენი ბიზნესი დღეს!