| ვერსია | 2.31 |
|---|---|
| გამომცემელი | Tynan Data Systems |
| Გამოშვების თარიღი | 8 ნოე. 2008 |
| Თარიღი დამატებულია | 12 იან. 2002 |
| მოთხოვნები | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| მოთხოვნები | Windows (all) |
| სულ ჩამოტვირთვების | 23 163 |
| ფასი | Free to try |
აღწერა
FireStarter Helpdesk არის დახმარების სისტემა, რომელიც გთავაზობთ ინტეგრაციას მონაცემთა ბაზის არსებულ ტექნოლოგიებთან. მას შეუძლია თვალყური ადევნოს შიდა და გარე მომხმარებელთა ზარებს, სერვისის დონის შეთანხმებებს (SLA), რესურსებს და რესურსებს (ვის რა, სად და როდის აქვს), შესყიდვის მოთხოვნები და შეკვეთები და სხვა შესაბამისი საკითხები. რაც შეეხება ანგარიშგების ფუნქციებს, FireStarter მოიცავს 50-ზე მეტ წინასწარ დაწერილ კრისტალურ ანგარიშს, ჩაშენებულ OLAP მონაცემთა საწყობს „ნაჭერი და კამათელი“ ანალიზისთვის და მართვის დაფა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ მნიშვნელოვან სტატისტიკას. მას ასევე გააჩნია ესკალაციის აგენტის მოდული, რომელიც საშუალებას აძლევს ზარების პრიორიტეტს ავტომატურად შეიცვალოს თქვენი დახმარების სამსახურის წესების მიხედვით და შეუძლია ავტომატურად იმუშაოს Microsoft SQL სერვერზე, რაც მოგცემთ ულიმიტო მასშტაბურობას მომავლისთვის.
