CloudTalk Phone

აღწერა

CloudTalk Phone არის მოსახერხებელი და მარტივი აპლიკაცია. CloudTalk Phone ოპტიმიზირებს თქვენს მომხმარებლებთან ურთიერთობას, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ფოკუსირება მოახდინოთ თქვენს ბიზნესზე. გახადეთ თქვენი საკონტაქტო ცენტრი უფრო ეფექტური და პროდუქტიული.

თუ გსურთ სატელეფონო ზარის მიღება, არ გჭირდებათ CloudTalk Phone აპლიკაციის ძებნა. არ აქვს მნიშვნელობა რას აკეთებთ თქვენს ბრაუზერში, აპლიკაცია ყოველთვის გამოგიგზავნით შეტყობინებას. დაწკაპუნებით დარეკვის ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ დარეკოთ ტელეფონის ნომერზე თქვენს შიდა სისტემაში ან აკრიფოთ ტელეფონის ნომერი, რომელიც ჩამოთვლილია ვებსაიტზე, რომელსაც ათვალიერებთ.

არ აქვს მნიშვნელობა, გყავთ 2 მხარდაჭერის წარმომადგენელი თუ 200, CloudTalk-ის ჭკვიანი ინტერაქტიული ხმოვანი პასუხი გაადვილებს ზარების მარშრუტს საჭირო ადამიანებთან ან დეპარტამენტებთან შესაბამის დროს. აირჩიეთ სხვადასხვა კრიტერიუმებიდან, როგორიცაა ენის უპირატესობა, პროდუქტი, მდებარეობა ან სხვა და შექმენით თქვენი IVR მარშრუტიზაციის ხე CloudTalk-ის გადათრევა და ჩამოშვების Call flow დიზაინერით.

CloudTalk Support გაგაძლიერებთ ინსაიტებით, რათა გაზომოთ და გააუმჯობესოთ თქვენი მომხმარებლის მომსახურება. რეალურ დროში ანალიტიკით შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ ზარის აქტივობას, მომსახურების დონეს ან მომხმარებელთა განწყობას თქვენი შემომავალი სატელეფონო ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფის შესახებ, რათა მიიღოთ უკეთესი გადაწყვეტილებები და უფრო სწრაფად მოაგვაროთ პრობლემები.

ინტეგრაცია 500-ზე მეტ ბიზნეს ინსტრუმენტთან პირდაპირ CloudTalk Phone CTI-ში. მომხმარებლის თითოეული ზარი, თითოეული ჩანაწერი და თითოეული სტატუსის განახლება ავტომატურად ჩაიწერება თქვენს CRM-ში, დამხმარე მაგიდაზე, ელექტრონულ კომერციაში ან ნებისმიერ სხვა ინტეგრირებულ სისტემაში. თქვენ შეგიძლიათ მარტივად გადახვიდეთ მომხმარებელთა საკონტაქტო დეტალებიდან, თუნდაც ზარის დროს, თქვენს ინტეგრირებულ ხელსაწყოზე მაშინაც კი, როცა ჯერ კიდევ ტელეფონზე ხართ.

CloudTalk ტელეფონი უფრო პერსონალიზებული მომხმარებელთან ურთიერთობისთვის:

იხილეთ საკონტაქტო დეტალები ძირითადი მონაცემებით და ზარის ჩანაწერებით.

ინტეგრაცია სისტემებთან, რომლებსაც უკვე იყენებთ - CRM, დამხმარე მაგიდა, ელექტრონული კომერცია, ჩატი.

პერსონალიზებული კომუნიკაცია კონტაქტების მონიშვნის წყალობით.

გამავალი ზარებისთვის ტელეფონის ნომრების არჩევანი ქვეყნის ან დეპარტამენტის მიხედვით.