| ვერსია | 1.1.3 |
|---|---|
| გამომცემელი | Collab |
| Გამოშვების თარიღი | 2 თებ. 2012 |
| Თარიღი დამატებულია | 2 თებ. 2012 |
| მოთხოვნები | iOS |
| მოთხოვნები | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| სულ ჩამოტვირთვების | 0 |
| ფასი | Free |
აღწერა
OneWorkforce Mobile არის უახლესი მობილური აპლიკაცია iPhone-ისთვის, რომელიც საშუალებას გაძლევთ რეალურ დროში აკონტროლოთ თქვენი საკონტაქტო ცენტრის აქტივობა ნებისმიერ ადგილას და ნებისმიერ დროს. მიჰყევით თქვენს სერვისებსა და აგენტებს, შეადარეთ რეალური და დაგეგმილი ინდიკატორები და ყოველთვის თვალყური ადევნეთ თქვენს ინფორმაციას. SLA საკონტაქტო ცენტრიდან შორს. შესაძლებელია რამდენიმე KPI-ის (მომსახურების დონე, მოთხოვნა, პასუხის გაცემა, მიტოვების მაჩვენებელი, საშუალო სერვისის დრო, აგენტები და პასუხის საშუალო სიჩქარე) ანალიზი და თითოეული KPI დიაგრამის დეტალების ვიზუალიზაცია ყოველდღიურად ან 15 წუთიანი ინტერვალებით. რეალურ დროში ყველა KPI შეიძლება შევადაროთ მათ დაგეგმილ კოლეგებს პირადობის დაუყოვნებლივ გადახრებთან.
