HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePoint HelpDesk for SharePoint არის ძლიერი ბიზნეს პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს შექმნან დახმარების სისტემა თავიანთ Microsoft SharePoint გარემოში. ეს პროგრამული უზრუნველყოფა შექმნილია სპეციალურად SharePoint-ისთვის და მზად არის გამოსაყენებლად, რაც აადვილს და მოსახერხებელს ხდის მის გამოყენებას.

HarePoint HelpDesk-ის ერთ-ერთი მთავარი მახასიათებელია მისი განლაგების სიმარტივე. განლაგების შემდეგ, პროგრამული უზრუნველყოფა უზრუნველყოფს სპეციალური დახმარების ვებსაიტის შაბლონს, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მხარდაჭერის სერვისის საიტების საჭირო რაოდენობის შესაქმნელად. პროდუქტი ასევე უზრუნველყოფს ყველა საჭირო პარამეტრს მომხმარებლის მოთხოვნებისთვის სასურველი დამუშავების ციკლის შესაქმნელად, დაწყებული პრობლემების ბილეთებისთვის მონაცემთა საჭირო ტიპების არჩევიდან დაწყებული, დამხმარე სამსახურის მომხმარებლებისა და პერსონალისთვის შეტყობინებებისა და გაფრთხილებების კონფიგურაციამდე.

HarePoint HelpDesk-ში მოთხოვნის დამუშავების ლოგიკა ეფუძნება SharePoint-ის დეკლარაციულ სამუშაო პროცესებს, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის მოთხოვნების ეფექტურ დამუშავებას. პროგრამული უზრუნველყოფა ასევე სთავაზობს ფართო თანამშრომლობის შესაძლებლობებს დამხმარე სამსახურის თანამშრომლებისთვის, რაც მათ საშუალებას აძლევს შეუფერხებლად იმუშაონ მომხმარებელთა პრობლემების გადასაჭრელად.

HarePoint HelpDesk მხარს უჭერს ვებ, ელ.ფოსტის ან ტელეფონის მოთხოვნების დამუშავებას, რაც მომხმარებლებს გაუადვილებს მათ შეკითხვებს ნებისმიერი არხის საშუალებით, რომელიც მათ ურჩევნიათ. პროგრამული უზრუნველყოფა ასევე გვთავაზობს ღრმა ინტეგრაციას კორპორატიული ელ.ფოსტის სისტემებთან, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის ყველა შეკითხვის დაჭერას და დამუშავებას ეფექტურად.

HarePoint HelpDesk-ის კიდევ ერთი მთავარი მახასიათებელია მისი სრულად კონფიგურირებადი ბილეთების ფორმები. ორგანიზაციებს შეუძლიათ მარტივად დააკონფიგურირონ ეს ფორმები მათი სპეციფიკური საჭიროებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად. გარდა ამისა, გრაფიკული ანგარიშები და დაფები ხელმისაწვდომია პროგრამული უზრუნველყოფის ფარგლებში, რომელიც საშუალებას აძლევს დამხმარე სამსახურის პერსონალის მუშაობის მონიტორინგს.

HarePoint HelpDesk-ის მიერ გამოყენებული ლიცენზირების მოდელი მარტივი და ეფექტურია; ის ეფუძნება WFE სერვერის ნომერს და არ საჭიროებს დამატებით გადახდას გამოწერისთვის ან სერვისის მოთხოვნების დამუშავებისთვის.

მოკლედ, HarePoint HelpDesk გთავაზობთ ეფექტურ გადაწყვეტას იმ ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც ცდილობენ შექმნან მძლავრი დახმარების სისტემა Microsoft SharePoint გარემოში. მისი მარტივი ფუნქციებით, როგორიცაა გამოსაყენებლად მზა შაბლონები და ბილეთების კონფიგურირებადი ფორმები კორპორატიული ელ.ფოსტის სისტემებთან ღრმა ინტეგრაციის შესაძლებლობებთან ერთად, ამ პროდუქტს იდეალურ არჩევანს აქცევს ბიზნესები, რომლებიც აუმჯობესებენ მომხმარებელთა მხარდაჭერის ოპერაციებს და ხარჯებს ინარჩუნებენ დაბალი.