| ფაილის ტიპი | APK |
|---|---|
| ვერსია | 1.0 |
| გამომცემელი | Kapdesk |
| Გამოშვების თარიღი | 27 სექ. 2016 |
| Თარიღი დამატებულია | 26 სექ. 2016 |
| მოთხოვნები | Android |
| მოთხოვნები | None |
| სულ ჩამოტვირთვების | 8 |
| ფასი | Free to try |
აღწერა
Kapdesk არის მომხმარებელთა მომსახურების ერთ-ერთი საუკეთესო პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელშიც მომხმარებლებს შეუძლიათ გაუზიარონ თავიანთი საკითხები ან მოთხოვნები ან ბილეთები მომხმარებელთა დახმარების ხელმძღვანელებს.
კლიენტებს შეუძლიათ ბილეთების გაზიარება მომხმარებელთა მხარდაჭერის აგენტებთან ელექტრონული ფოსტით, სახელწოდებით ელ.ფოსტის ბილეთების სისტემა - კლიენტებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ მხოლოდ მომხმარებელთა დახმარების აგენტებს ფოსტის გაგზავნით, მალე ისინი მიიღებენ ავტომატურ პასუხს ან ავტომატურ პასუხს მათგან. ეს პროგრამული უზრუნველყოფა მართავს მომხმარებელთა ბილეთებს და ინახავს ერთ ადგილას ისე, რომ გაუადვილოს მომხმარებელთა დახმარების აგენტებს წვდომა ამ ბილეთებზე. ამ პროგრამულ უზრუნველყოფას შეუძლია ბილეთების გამოყოფა პრიორიტეტის მიხედვით. თუ ნებისმიერ მომხმარებელს აქვს პრობლემა, მათ შეუძლიათ თავიანთი ბილეთების გაზრდა Facebook-ისა და Twitter-ის საშუალებით. Facebook-დან - ფეისბუქის კედლის პოსტების ან კომენტარების ბილეთებად გადაქცევა და Twitter-დან - Twitter-ის ტვიტების ბილეთებად გადაქცევა. ეს პროგრამა შეიძლება იყოს ინტეგრირებული თქვენს ვებსაიტებზე. იმისათვის, რომ მომხმარებლებმა შეძლონ ბილეთების აწევა ონლაინ პირდაპირი ჩეთის მხარდაჭერით. მომხმარებლებს შეუძლიათ აირჩიონ სატელეფონო მხარდაჭერა თავიანთი პრობლემების დასადგენად. მრავალარხიანი მომხმარებელთა მხარდაჭერა ნიშნავს, რომ Kapdesk არის ერთი პროგრამული უზრუნველყოფა მრავალი ფუნქციით. ავტომატური ესკალაციის სპეციალური ფუნქცია Kapdesk-დან - ავტომატური ესკალაცია ნიშნავს, თუ რომელიმე კლიენტი აწვდის ბილეთებს ელ.ფოსტის, ტელეფონის ან სოციალური მედიის საშუალებით, მაშინ გარკვეული დროის დაყოვნებაში საკითხი გადადის სხვა პირზე.
