LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – საუკეთესო ბიზნეს პროგრამული უზრუნველყოფა ონლაინ გაყიდვებისთვის და მხარდაჭერისთვის

LiveChat არის ძლიერი ბიზნეს პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც საშუალებას აძლევს კომპანიებს უზრუნველყონ მყისიერი მომხმარებლების მხარდაჭერა და გაზარდონ ონლაინ გაყიდვები. 15000-ზე მეტი კომპანია მთელს მსოფლიოში იყენებს LiveChat-ს, ის გახდა ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული ცოცხალი ჩატის გადაწყვეტა, რომელიც ხელმისაწვდომია დღეს.

ეს პროგრამა შექმნილია იმისთვის, რომ დაეხმაროს როგორც ვიზიტორებს, ასევე ელექტრონული კომერციის ვებსაიტების მფლობელებს. ვებსაიტზე ჩატის ღილაკის განთავსებით, ვიზიტორებს მარტივად შეუძლიათ წვდომა პირდაპირ ჩეთში მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებთან ან გაყიდვების მხარდაჭერასთან დამატებითი პროგრამული უზრუნველყოფის დაყენების გარეშე. ამავდროულად, ოპერატორებს აქვთ წვდომა კიდევ უფრო მეტ ფუნქციებზე, როგორიცაა პერსონალური და ავტომატური ჩატის მოსაწვევები, ვებ ტრაფიკის მონიტორინგი, რეალურ დროში ვიზიტორთა ინფორმაცია, საძიებო სისტემის ხატები მიმართული ვებსაიტებისა და საკვანძო სიტყვების ამოცნობისთვის, ბმულების მალსახმობების დაყენება, თანაბრაუზერის შესაძლებლობები, ბმულების გახსნა. მომხმარებელთა მხრიდან ფუნქციების გამოყენების ტეგზე დაფუძნებული დაკონსერვებული პასუხები და კლიენტების გადატანა სხვადასხვა აგენტებს შორის ჩეთის ისტორიის დაკარგვის გარეშე.

LiveChat-ის ერთ-ერთი მთავარი მახასიათებელია მომხმარებლებთან მრავალჯერადი ჩატის გამართვის შესაძლებლობა. ეს ნიშნავს, რომ ოპერატორებს შეუძლიათ ერთდროულად გაუმკლავდნენ რამდენიმე მოთხოვნას ხარისხისა და ეფექტურობის შეწირვის გარეშე. გარდა ამისა, მოწინავე მომხმარებლები დააფასებენ ჩეთის კონვერტაციის თვალთვალის ფუნქციას Google Analytics-ში, ასევე ინტეგრაციას CRM პროგრამულ უზრუნველყოფასთან (Salesforce, SugarCRM), ელექტრონული კომერციის პლატფორმებთან (Shopify, ZenCart, Magento), CMS პლატფორმებთან (Joomla, Drupal, Wordpress), დისტანციურ დესკტოპთან. ინსტრუმენტი (LogMeIn Rescue) და დახმარების პროგრამული უზრუნველყოფა (Zendesk).

უფრო რთული განხორციელებისთვის, როგორიცაა ჯგუფის ან დეპარტამენტის დაყენება დამატებითი უფლებების მენეჯმენტით, ასევე შესაძლებელია LiveChat-ში. გაზიარებული ჩატის ისტორია, მოწინავე მოხსენებებისა და ანალიტიკის განყოფილებასთან ერთად, LiveChat-ს სასარგებლო ინსტრუმენტად აქცევს ონლაინ გაყიდვებში და მხარდაჭერაში.

აპლიკაცია ავსებს უფსკრული სატელეფონო ზარებსა და ელ.ფოსტის კომუნიკაციას შორის კლიენტებისთვის საჭირო ინფორმაციაზე უფასო მყისიერი წვდომით, ხოლო აგენტებს საშუალებას აძლევს უზრუნველყონ 5-ჯერ უფრო ეფექტური მხარდაჭერა, ვიდრე სატელეფონო ზარებზე, კლიენტების დაჭერით უშუალოდ მათ ვებსაიტზე, რაც მათ ხელმძღვანელობს შესყიდვის პროცესში. .

ყველა მონაცემთა გადაცემა LiveChat-ის ფარგლებში მუშავდება SSL კოდირებული პროტოკოლით, რომელიც უზრუნველყოფს უსაფრთხოების მაღალ დონეს და უზრუნველყოფს უსაფრთხო საკომუნიკაციო არხებს თქვენს კომპანიაში.

ძირითადი მახასიათებლები:

1) მარტივი ინსტალაცია: Live Chat-ის დაყენებას მხოლოდ რამდენიმე წუთი სჭირდება; არ არის საჭირო ტექნიკური ცოდნა.

2) მრავალჯერადი ჩატი: ოპერატორებს შეუძლიათ ერთდროულად გაუმკლავდნენ რამდენიმე მოთხოვნას.

3) გაფართოებული ფუნქციები: პერსონალიზებული მოსაწვევები და ავტომატური შეტყობინებები.

4) ინტეგრაციები: შეუფერხებლად ინტეგრირდება თქვენს არსებულ სისტემებში, CRM და ელექტრონული კომერციის პლატფორმების ჩათვლით.

5) უსაფრთხო და უსაფრთხო: ყველა მონაცემთა გადაცემა Live Chat-ში იყენებს SSL დაშიფვრის პროტოკოლს, რომელიც უზრუნველყოფს უმაღლესი დონის უსაფრთხოებას.

უპირატესობები:

1) გაზრდილი გაყიდვები: გადახდის პროცესის დროს მყისიერი დახმარების გაწევით შეგიძლიათ გაზარდოთ კონვერტაციის განაკვეთები

2) გაუმჯობესებული მომხმარებელთა კმაყოფილება: მომხმარებლები იღებენ დაუყოვნებლივ დახმარებას, რაც მათ კმაყოფილებისკენ მიიყვანს

3) შემცირებული ხარჯები: შეამცირეთ ხარჯები, რომლებიც დაკავშირებულია ტრადიციულ ქოლ ცენტრებთან

4 ) გაზრდილი ეფექტურობა: ოპერატორებს შეუძლიათ გაუმკლავდნენ რამდენიმე მოთხოვნას ერთდროულად გაზრდის ეფექტურობას

5) გაუმჯობესებული მოხსენება: მოწინავე მოხსენების ხელსაწყოები საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ შესრულების მეტრიკას

დასკვნა:

Live Chat ბიზნესს სთავაზობს მარტივად გამოსაყენებელ გადაწყვეტას ონლაინ გაყიდვების გასაუმჯობესებლად, ასევე მომხმარებელთა კმაყოფილების დონის ამაღლებისთვის პერსონალიზებული ურთიერთქმედების საშუალებით პირდაპირი ჩეთის ფუნქციონალობის მეშვეობით. მისი მოწინავე ფუნქციებით, როგორიცაა პერსონალიზებული მოსაწვევები და ავტომატური შეტყობინებები და ინტეგრირება არსებულ სისტემებში, მათ შორის CRM და ელექტრონული კომერციის პლატფორმები, ხდის მას იდეალურ არჩევანს ბიზნესებისთვის, რომლებიც ეძებენ გააუმჯობესონ თავიანთი ონლაინ ყოფნა და შეამცირონ ხარჯები ტრადიციულ სატელეფონო ცენტრებთან.