CT
გადმოწერა
47 ჩამოტვირთვები
| გამომცემელი | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Გამოშვების თარიღი | 29 ოქტ. 2015 |
| Თარიღი დამატებულია | 29 ოქტ. 2015 |
| მოთხოვნები | Windows |
| მოთხოვნები | None |
| სულ ჩამოტვირთვების | 47 |
| ფასი | Free to try |
აღწერა
CRM++ CTI Framework უზრუნველყოფს ერთიან წვდომას საკონტაქტო ცენტრის ფუნქციებზე, როგორც Inbound (ეკრანის ამომხტარი) და დაწკაპუნებით (გამავალი ინტეგრაცია) ფუნქციების ჩათვლით. შემომავალი ინტეგრაცია საშუალებას აძლევს აგენტს აჩვენოს აბონენტის შესახებ შესაბამისი ინფორმაცია (360° მომხმარებლის ხედი), როდესაც ისინი უპასუხებენ ტელეფონს - სახელი, მისამართი, გამოჩენილი შეკვეთები ან საქმეები.
CRM++ კომპიუტერული ტელეფონიის ინტეგრაციის ჩარჩო გთავაზობთ პირდაპირ წვდომას გაფართოებულ სატელეფონო ფუნქციებზე, რაც იძლევა ყოვლისმომცველი ქოლ ცენტრის ან საკონტაქტო ცენტრის გადაწყვეტას. სატელეფონო აპლიკაციის პროგრამირების ინტერფეისის (TAPI) ჩარჩოს საფუძველზე, CTI პირდაპირ აერთიანებს სხვადასხვა სატელეფონო გადაწყვეტილებებს Oracle RightNow Cloud Service პლატფორმასთან.
