| ვერსია | 30 |
|---|---|
| გამომცემელი | Bizpep |
| Გამოშვების თარიღი | 12 ივლ. 2010 |
| Თარიღი დამატებულია | 11 ივლ. 2010 |
| მოთხოვნები | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista/Server 2008/7 |
| მოთხოვნები | Microsoft Excel |
| სულ ჩამოტვირთვების | 2 276 |
| ჩამოტვირთვები კვირაში | 3 |
| ფასი | $69 |
აღწერა
რიგის მოდელის საშუალებით გამოითვლება მომხმარებელთა მომსახურების წერტილების (პერსონალის) ოპტიმალური რაოდენობა თქვენი ბიზნესის ხარჯების შემცირების მიზნით. იგი ითვალისწინებს მომხმარებელთა ჩამოსვლის საშუალო მაჩვენებელს, მომხმარებელთა მომსახურების საშუალო მაჩვენებელს, ბიზნესისთვის ბიზნესის მომხმარებელთა ლოდინის დროს (მომხმარებელთა უკმაყოფილებას) და მომხმარებელთა მომსახურების წერტილების მუშაობის ღირებულებას. რიგის მოდელები ინტენსიურად გამოიყენება სატელეფონო ცენტრებში, გადასახადის გადამხდელის ოპერაციებში და სიტუაციებში, როდესაც მომსახურების რიგია, მათ შორის, დახლის პერსონალი, მომსახურე პერსონალი, ზარის რეაგირების პერსონალი ან ტექნიკური მომსახურე პერსონალი. მათი გამოყენება შესაძლებელია ნებისმიერ ბიზნესში, რომელიც უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მომსახურების ფუნქციას. მოდელი გამოთვლის მომსახურების წერტილების ოპტიმალურ რაოდენობას და საშუალებას მოგცემთ შეამოწმოთ ალტერნატივები მომსახურების წერტილების ნომრების ხელით შეყვანით. დამატებით შედეგებში შედის რიგში მყოფი მომხმარებლების საშუალო რაოდენობა, მათი ლოდინის საშუალო დრო და მომსახურების წერტილის (პერსონალის) გამოყენება. მთლიანი ღირებულების გრაფიკი ასახავს მთლიანი ღირებულების სტრიქონებს მომსახურების პუნქტების რაოდენობას მომსახურების წერტილების რიცხვში ცვლილებების გავლენის საჩვენებლად.
