აღწერა
TicketAlert for Mac არის ძლიერი ბიზნეს პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც საშუალებას აძლევს Mac მომხმარებლებს მიიღონ შეტყობინებები ახალი ბილეთების შესახებ და პასუხები თავიანთ Kayako SupportSuite-სა და eSupport-ის დამხმარე მაგიდაზე. TicketAlert-ით, თქვენ შეგიძლიათ დარჩეთ თქვენი მომხმარებლის მხარდაჭერის მოთხოვნების გათვალისწინებით, თქვენი შემოსულების მუდმივი შემოწმების ან დახმარების ანგარიშში შესვლის გარეშე.
თქვენს Mac-ზე TicketAlert-ის დაყენების შემდეგ, თქვენ გექნებათ ახალი ხატი მენიუს ზოლის მარჯვენა მხარეს. ეს ხატულა აჩვენებს ახალი ბილეთების რაოდენობას და პასუხებს, რომლებიც მიიღეთ ბოლო შემოწმების შემდეგ. თქვენ შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ ხატულაზე, რომ ნახოთ ყველა თქვენ მიერ მიღებული შეტყობინებების სია.
TicketAlert უფასო გამოცემა TicketAlert Professional-ის წინააღმდეგ
TicketAlert გამოდის ორ გამოცემაში: უფასო და პროფესიონალური. უფასო გამოცემა გთავაზობთ შეტყობინებების ძირითად ფუნქციებს, ხოლო პროფესიონალური გამოცემა მოიცავს დამატებით ფუნქციებს, რომლებიც შექმნილია თქვენი პროდუქტიულობისა და ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად.
TicketAlert Professional-ის საშუალებით შეგიძლიათ მიიღოთ შეტყობინებები ერთზე მეტი დამხმარე ცენტრიდან, გამოიყენოთ ფილტრები კონკრეტული შეტყობინებების ისტორიის დიალოგში ჩასართავად ან გამოსარიცხად, ან მხოლოდ გაფრთხილებების ჩვენება, ისტორიის პანელში შესარჩევი დახმარების ცენტრის/განყოფილების ხეების ნახვა, მიღებული ისტორიის ასარჩევად დასტაზე წვდომა. შეტყობინებები ისტორიის პანელში, გამოიყენეთ "ნორმალური" მენიუ სტატუსის ერთეულებისთვის მრიცხველებით, რომლებიც აჩვენებენ # შეტყობინებებს და ინსტრუმენტების რჩევებს, რომლებიც აჩვენებს ბოლო განახლებებს.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეცვალოთ შეტყობინებების დახარისხების ბრძანებები პრიორიტეტების დონის ან სხვა კრიტერიუმების საფუძველზე. გარდა ამისა, TicketAlert Professional საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს ავტომატურად შექმნან ToDos iCal-ში ან Things-ში (http://culturedcode.com/things/) ბილეთის პრიორიტეტების მიხედვით.
რაც არ არის...
მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ TicketAlert უზრუნველყოფს შეტყობინებების მძლავრ ფუნქციებს Kayako SupportSuite და eSupport მომხმარებლებისთვის; ის არ არის განკუთვნილი, როგორც სრული კლიენტის აპლიკაცია ამ პლატფორმებისთვის. მათთვის, ვისაც ახალი ბილეთების/პასუხების შესახებ შეტყობინებების მიღების გარდა უფრო ყოვლისმომცველი ფუნქციონირება სჭირდება - ჩვენ ვგეგმავთ შევქმნათ SupportDesk Mac-ისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს კლიენტის სრულ შესაძლებლობებს, მათ შორის ბილეთების მართვის ინსტრუმენტებს, როგორიცაა ბილეთების მინიჭება და უშუალოდ რეაგირება ჩვენი აპლიკაციის ინტერფეისის ფარგლებში!
უპირატესობები:
1) იყავით განახლებული მომხმარებელთა მხარდაჭერის მოთხოვნებთან, ელ.ფოსტის მუდმივი შემოწმების გარეშე
2) მიიღეთ რეალურ დროში შეტყობინებები ახალი ბილეთების/პასუხების შესახებ
3) გაზარდეთ პროდუქტიულობა ისეთი ამოცანების ავტომატიზაციით, როგორიცაა ToDos-ის შექმნა ბილეთების პრიორიტეტებზე დაყრდნობით
4) წვდომა გაფართოებულ ფილტრაციის ვარიანტებზე, რაც უფრო მეტ კონტროლს იძლევა იმის შესახებ, თუ რომელი ტიპის შეტყობინებები გამოჩნდება.
5) ისიამოვნეთ ინტუიციური ინტერფეისით, რომელიც შექმნილია სპეციალურად Mac მომხმარებლებისთვის
დასკვნა:
დასასრულს, Ticket Alert არის აუცილებელი ინსტრუმენტი ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელიც იყენებს Kayako SupportSuite/eSupport-ს, რომელსაც სურს რეალურ დროში განახლებები მომხმარებელთა დახმარების მოთხოვნებთან დაკავშირებით, ელ.ფოსტის ანგარიშების მუდმივად შემოწმების გარეშე! მისი მოწინავე ფილტრაციის ვარიანტებითა და ავტომატიზაციის შესაძლებლობებით - ეს პროგრამული უზრუნველყოფა ხდის მომხმარებელთა მომსახურების მოთხოვნების მართვას უფრო მარტივს, ვიდრე ოდესმე!
სრული სპეციფიკაცია
| გამომცემელი | IT2Be |
| გამომცემლობის საიტი | http://www.it2be.com |
| Გამოშვების თარიღი | 2010-06-27 |
| Თარიღი დამატებულია | 2010-06-19 |
| კატეგორია | ბიზნესის პროგრამული უზრუნველყოფა |
| ქვეკატეგორია | დახმარების სამუშაო პროგრამა |
| ვერსია | 1.6 |
| მოთხოვნები | Macintosh, Mac OS X 10.5 PPC, Mac OS X 10.5 Intel, Mac OS X 10.6 Intel |
| მოთხოვნები | Mac OS X 10.5 - 10.6Kayako SupportSuite and eSupport 3.20.02 or laterGrowl 1.1.4 or later |
| ფასი | Free |
| ჩამოტვირთვები კვირაში | 0 |
| სულ ჩამოტვირთვების | 152 |
Comments: