TicketAlert for Mac არის ძლიერი ბიზნეს პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც საშუალებას აძლევს Mac მომხმარებლებს მიიღონ შეტყობინებები ახალი ბილეთების შესახებ და პასუხები თავიანთ Kayako SupportSuite-სა და eSupport-ის დამხმარე მაგიდაზე. TicketAlert-ით, თქვენ შეგიძლიათ დარჩეთ თქვენი მომხმარებლის მხარდაჭერის მოთხოვნების გათვალისწინებით, თქვენი შემოსულების მუდმივი შემოწმების ან დახმარების ანგარიშში შესვლის გარეშე. თქვენს Mac-ზე TicketAlert-ის დაყენების შემდეგ, თქვენ გექნებათ ახალი ხატი მენიუს ზოლის მარჯვენა მხარეს. ეს ხატულა აჩვენებს ახალი ბილეთების რაოდენობას და პასუხებს, რომლებიც მიიღეთ ბოლო შემოწმების შემდეგ. თქვენ შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ ხატულაზე, რომ ნახოთ ყველა თქვენ მიერ მიღებული შეტყობინებების სია. TicketAlert უფასო გამოცემა TicketAlert Professional-ის წინააღმდეგ TicketAlert გამოდის ორ გამოცემაში: უფასო და პროფესიონალური. უფასო გამოცემა გთავაზობთ შეტყობინებების ძირითად ფუნქციებს, ხოლო პროფესიონალური გამოცემა მოიცავს დამატებით ფუნქციებს, რომლებიც შექმნილია თქვენი პროდუქტიულობისა და ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. TicketAlert Professional-ის საშუალებით შეგიძლიათ მიიღოთ შეტყობინებები ერთზე მეტი დამხმარე ცენტრიდან, გამოიყენოთ ფილტრები კონკრეტული შეტყობინებების ისტორიის დიალოგში ჩასართავად ან გამოსარიცხად, ან მხოლოდ გაფრთხილებების ჩვენება, ისტორიის პანელში შესარჩევი დახმარების ცენტრის/განყოფილების ხეების ნახვა, მიღებული ისტორიის ასარჩევად დასტაზე წვდომა. შეტყობინებები ისტორიის პანელში, გამოიყენეთ "ნორმალური" მენიუ სტატუსის ერთეულებისთვის მრიცხველებით, რომლებიც აჩვენებენ # შეტყობინებებს და ინსტრუმენტების რჩევებს, რომლებიც აჩვენებს ბოლო განახლებებს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეცვალოთ შეტყობინებების დახარისხების ბრძანებები პრიორიტეტების დონის ან სხვა კრიტერიუმების საფუძველზე. გარდა ამისა, TicketAlert Professional საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს ავტომატურად შექმნან ToDos iCal-ში ან Things-ში (http://culturedcode.com/things/) ბილეთის პრიორიტეტების მიხედვით. რაც არ არის... მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ TicketAlert უზრუნველყოფს შეტყობინებების მძლავრ ფუნქციებს Kayako SupportSuite და eSupport მომხმარებლებისთვის; ის არ არის განკუთვნილი, როგორც სრული კლიენტის აპლიკაცია ამ პლატფორმებისთვის. მათთვის, ვისაც ახალი ბილეთების/პასუხების შესახებ შეტყობინებების მიღების გარდა უფრო ყოვლისმომცველი ფუნქციონირება სჭირდება - ჩვენ ვგეგმავთ შევქმნათ SupportDesk Mac-ისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს კლიენტის სრულ შესაძლებლობებს, მათ შორის ბილეთების მართვის ინსტრუმენტებს, როგორიცაა ბილეთების მინიჭება და უშუალოდ რეაგირება ჩვენი აპლიკაციის ინტერფეისის ფარგლებში! უპირატესობები: 1) იყავით განახლებული მომხმარებელთა მხარდაჭერის მოთხოვნებთან, ელ.ფოსტის მუდმივი შემოწმების გარეშე 2) მიიღეთ რეალურ დროში შეტყობინებები ახალი ბილეთების/პასუხების შესახებ 3) გაზარდეთ პროდუქტიულობა ისეთი ამოცანების ავტომატიზაციით, როგორიცაა ToDos-ის შექმნა ბილეთების პრიორიტეტებზე დაყრდნობით 4) წვდომა გაფართოებულ ფილტრაციის ვარიანტებზე, რაც უფრო მეტ კონტროლს იძლევა იმის შესახებ, თუ რომელი ტიპის შეტყობინებები გამოჩნდება. 5) ისიამოვნეთ ინტუიციური ინტერფეისით, რომელიც შექმნილია სპეციალურად Mac მომხმარებლებისთვის დასკვნა: დასასრულს, Ticket Alert არის აუცილებელი ინსტრუმენტი ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელიც იყენებს Kayako SupportSuite/eSupport-ს, რომელსაც სურს რეალურ დროში განახლებები მომხმარებელთა დახმარების მოთხოვნებთან დაკავშირებით, ელ.ფოსტის ანგარიშების მუდმივად შემოწმების გარეშე! მისი მოწინავე ფილტრაციის ვარიანტებითა და ავტომატიზაციის შესაძლებლობებით - ეს პროგრამული უზრუნველყოფა ხდის მომხმარებელთა მომსახურების მოთხოვნების მართვას უფრო მარტივს, ვიდრე ოდესმე!

ScreenSteps Mac-ისთვის: საბოლოო ბიზნეს პროგრამა გამოსახულებაზე დაფუძნებული დოკუმენტების შესაქმნელად დაიღალეთ ერთსა და იმავე კითხვებზე უსასრულოდ პასუხის გაცემით? გსურს გქონდეს უფრო მარტივი გზა ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელოებისა და გაკვეთილების შესაქმნელად? გადახედეთ ScreenSteps Mac-ისთვის, საბოლოო ბიზნეს პროგრამული უზრუნველყოფა სურათზე დაფუძნებული დოკუმენტების შესაქმნელად. ScreenSteps არ არის მხოლოდ ეკრანის გადაღების კიდევ ერთი აპლიკაცია. ის სცილდება უბრალოდ ეკრანის ანაბეჭდების გადაღებას სურათზე დაფუძნებული დოკუმენტების ავტომატურად შექმნით მათი გადაღების დროს. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად და მარტივად შექმნათ ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელოები, გაკვეთილები და სახელმძღვანელოები თქვენი შინაარსის ფორმატირებასა და ორგანიზებაზე საათების დახარჯვის გარეშე. ScreenSteps-ით შეგიძლიათ სურათების ანოტაცია ტექსტის ველებით, ისრებით, ხაზგასმით და სხვა. ეს აადვილებს კონკრეტული ინტერესის სფეროების მითითებას ან მნიშვნელოვანი ინფორმაციის ხაზგასმას. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაამატოთ ტექსტური აღწერილობები თითოეულ სურათზე, რათა უზრუნველყოთ დამატებითი კონტექსტი ან ინსტრუქციები. თქვენი დოკუმენტის დასრულების შემდეგ, შეგიძლიათ მისი ექსპორტი სხვადასხვა ფორმატში, მათ შორის HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla ან ScreenSteps Live (*აუცილებელია ScreenSteps Pro). ეს გაადვილებს თქვენი შინაარსის სხვებთან გაზიარებას ან თქვენს ვებსაიტზე გამოქვეყნებას. მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის! ScreenSteps ასევე შეიცავს უამრავ სხვა ფუნქციას, რაც მას აქცევს საბოლოო ბიზნეს პროგრამულ უზრუნველყოფას სურათზე დაფუძნებული დოკუმენტების შესაქმნელად: - ავტომატური ნუმერაცია: თქვენი დოკუმენტის თითოეული ნაბიჯი ავტომატურად ინომრება, რათა მკითხველებმა ზუსტად იცოდნენ, სად არიან ამ პროცესში. - დააკონფიგურიროთ შაბლონები: აირჩიეთ წინასწარ შემუშავებული შაბლონებიდან ან შექმენით თქვენი საკუთარი შაბლონი. - ვერსიის კონტროლი: თვალყური ადევნეთ თითოეულ დოკუმენტში განხორციელებულ ცვლილებებს, რათა ყოველთვის გქონდეთ წვდომა წინა ვერსიებზე. - თანამშრომლობის ინსტრუმენტები: იმუშავეთ გუნდის წევრებთან ერთსა და იმავე დოკუმენტზე რეალურ დროში ScreenSteps Live-ის გამოყენებით. - მობილური აპი: წვდომა თქვენს დოკუმენტებზე მოძრაობისას მობილური აპლიკაციის გამოყენებით (ხელმისაწვდომია iOS-ისთვის). მიუხედავად იმისა, თქვენ ქმნით სასწავლო მასალებს ახალი თანამშრომლებისთვის თუ დოკუმენტირების პროცესებს არსებული თანამშრომლებისთვის, ScreenSteps გაადვილებს პროფესიონალური გარეგნობის სურათზე დაფუძნებული დოკუმენტების სწრაფად და ეფექტურად შექმნას. დაემშვიდობეთ დამღლელი ფორმატირების ამოცანებს და მიესალმეთ გამარტივებულ დოკუმენტაციას ScreenSteps-ით!