| ვერსია | 4.3 |
|---|---|
| გამომცემელი | Crow Canyon Systems |
| Გამოშვების თარიღი | 19 მაი. 2009 |
| Თარიღი დამატებულია | 19 მაი. 2009 |
| მოთხოვნები | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| მოთხოვნები | Microsoft Outlook 2000 |
| სულ ჩამოტვირთვების | 646 |
| ჩამოტვირთვები კვირაში | 1 |
| ფასი | $295 |
აღწერა
CCS HelpDesk იყენებს Microsoft Exchange Server- ის, Microsoft Outlook- ისა და ინტერნეტის ენერგიას, რათა დაგეხმაროთ მარტივი, ეფექტური და ეფექტური დახმარების სისტემის, მომხმარებელთა მხარდაჭერისა და ბილეთების თვალყურისდევნების სისტემაში. ეს იდეალურია კომპანიებისა და ორგანიზაციებისათვის, რომლებიც გადატვირთულია მომხმარებლის ან მომხმარებელთა მოთხოვნებით და საკითხებით. მხარდაჭერის მოთხოვნები შედის Outlook- ით, ინტერნეტით ან ელექტრონული ფოსტით, შემდეგ კი ენიჭებათ და თვალყურს ადევნებენ მათ. გადაჭრილი ბილეთები ინახება Exchange საჯარო საქაღალდეში და მათი განხილვა შესაძლებელია, თუ მსგავსი საკითხი კვლავ განმეორდება. 4.3 ვერსია მოიცავს პროგრამის ავტომატიზირებულ ინსტალაციას, ფორმის გაუმჯობესებული ველის მენეჯმენტის მახასიათებლებს (ავტომატური შევსების თარიღი, ბილეთის დახურვა, "დამატებითი კონტაქტის" ეტიკეტის შეცვლა, ავტომატური გამოქვეყნების თარიღი), დამტკიცებები და გამწვავების მართვა, KB გაძლიერება (გამოყენების მრიცხველი)
