| ვერსია | 5.0 |
|---|---|
| გამომცემელი | Resource Dynamics |
| Გამოშვების თარიღი | 12 დეკ. 2012 |
| Თარიღი დამატებულია | 13 დეკ. 2012 |
| მოთხოვნები | Windows 2003, Windows 2000, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| მოთხოვნები | None |
| სულ ჩამოტვირთვების | 13 736 |
| ფასი | Free to try |
აღწერა
Tele-Support HelpDeski არის სრულად ფუნქციონალური დახმარების პროგრამა, რომელიც მუშაობს დამოუკიდებლად (ჩაშენებული საკონტაქტო მენეჯერი) ან ინტეგრირებულია ACT CRM-თან. მოიცავს შემომავალი/გასული ელ.ფოსტის დამუშავებისა და დაკავშირების მახასიათებლებს, მიღების ფორმებს, ცოდნის ბაზის სისტემას, შეცდომების თვალყურის დევნებას, პრიორიტეტების ესკალაციას, დეტალურ დროის აღრიცხვას, კონტრაქტის თვალყურის დევნებას, დეტალურ მოხსენებას, RMA, ონლაინ ცოდნის ბაზას კლიენტების მოძიებისთვის, გამოკითხვის სტატუსის შემოწმებას მომხმარებლების მიერ, სისტემის გაფრთხილებები, მორგებული ფორმები.
HelpDesk Cloud ახლა მოიცავს HelpDesk-ის (და სხვა აპლიკაციების) გაშვების შესაძლებლობას თითქმის ნებისმიერი ადგილიდან და მრავალი მოწყობილობიდან, მათ შორის Windows, iPad, Android, Linux და MAC OS კლიენტებიდან.
