| ვერსია | 12.5.1 |
|---|---|
| გამომცემელი | SolarWinds |
| Გამოშვების თარიღი | 25 ივლ. 2013 |
| Თარიღი დამატებულია | 14 ივნ. 2017 |
| მოთხოვნები | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| მოთხოვნები | None |
| სულ ჩამოტვირთვების | 560 |
| ფასი | Free to try |
აღწერა
გაამარტივეთ სერვისების მართვა ერთიანი ბილეთების, აქტივების, ცოდნისა და ცვლილებების მენეჯმენტით. ინტუიციური ვებ ინტერფეისით და სერვისის მაგიდის პორტალით, Web Help Desk პროგრამული უზრუნველყოფა იძლევა სიმარტივეს და ავტომატიზაციას, რათა გაამარტივოს დამხმარე მაგიდასთან ბილეთების გაყიდვა და IT აქტივების მართვა. Web Help Desk საშუალებას მოგცემთ ისარგებლოთ:
გამარტივებული დახმარების გემბანის ბილეთების და სერვისის მართვა.
IT აქტივების მართვა და ინვენტარი.
IT ცვლილებების მენეჯმენტი.
ცოდნის მართვა და ცოდნის ბაზა.
Help Desk შესრულების მოხსენება და SLA მენეჯმენტი.
ინტეგრაცია SolarWinds-ის შესრულების მონიტორინგის ინსტრუმენტებთან.
Web Help Desk პირდაპირ ინტეგრირდება SolarWinds-ის ქსელის მენეჯმენტთან და სერვერის მონიტორინგის ინსტრუმენტებთან, რაც საშუალებას გაძლევთ ავტომატურად გადაიყვანოთ ქსელის და სერვერის კვანძის გაუმართაობა, მოწყობილობის/ინტერფეისის მუშაობის და კონფიგურაციის პრობლემები და კრიტიკული აპლიკაციის ხარვეზები პირდაპირ დახმარების ბილეთებში. Web Help Desk-ით შეგიძლიათ: გადააკეთოთ კვანძების მუშაობის პრობლემები SolarWinds ქსელის მუშაობის მონიტორში, სერვერისა და აპლიკაციის მონიტორში და ქსელის კონფიგურაციის მენეჯერში სერვისის ბილეთებად. გაამარტივეთ ქსელის პრობლემების ბილეთების გადაჭრა ქსელისა და სერვერის კვანძის შეტყობინებების მიღებით.
